去年，面对员工短缺，安大略省的医院和长期护理机构不得不花费近10亿加元，从私人人力资源机构聘请护士和个人护理工作者来填补班次。加拿大广播公司通过信息自由请求获得的一份2023年11月的人力资源更新报告显示，从2021-2022年到2022-2023年，无论是在医院还是长期护理机构，从工作小时数到总成本，中介使用量都在增加。
卫生部长西尔维娅·琼斯最近多次表示，省内的中介使用量正在下降。然而，卫生部的数据却显示了相反的情况。琼斯的发言人在一份声明中写道，自2017年以来，中介护士的比例和中介员工的总工作时间都有所下降。但在2021-22年到2022-23年期间，即最新数据所在的时期，情况并非如此。卫生部的能力和卫生人力规划部门写道，组织对中介机构的依赖持续增加。
卫生部的规划部门指出，理解问题的本质至关重要。他们写道，需要明确我们试图解决的问题（高使用量，高成本），并对员工选择为中介机构工作时所做出的选择（更高的薪酬，更大的灵活性）做出回应。这种平衡对于确保我们的劳动力队伍的留存和满意度至关重要。
非营利性长期护理机构AdvantAge Ontario的首席执行官丽莎·莱文表示，她的组织成员的调查表明，自2022-23年以来，情况并没有太大改善。她说，我们的成员告诉我们，聘请中介员工的成本正在挤占护理预算。
根据卫生部的文件，医院和长期护理机构在2021-22年度花费了约3.6864亿加元聘请中介护士，预计2022-23年度的成本为6.0018亿加元，增长了63%。当加上中介机构的个人支持工作者的成本时，后一年的总额超过了9.528亿加元。
在医院工作的中介护士的工作小时数比例在2021-22年为0.7%，到了下一年增加到了1.5%，总小时数增加了123%。在长期护理领域，中介员工的工作小时数比例从7.6%增加到了14.9%，总小时数增加了103%。
琼斯的发言人表示，许多北部和农村医院依赖中介人员。她写道，我们将继续采取行动，通过诸如学习和留下补助金之类的项目，在这些社区培养我们的医疗保健劳动力，并消除国际和省际受过教育的护士在安大略省执业的障碍。
反对党批评对中介的依赖
绿党领袖迈克·施赖纳表示，安大略省对人员中介的日益依赖意味着更多的税款最终流入了可以随意收费的中介机构手中。
新民主党领袖玛丽特·斯泰尔斯表示，她的党派和专家长期以来一直在对人员中介敲响警钟。她在一份声明中写道，福特保守党对我们的医疗保健系统资金不足，以至于医院和长期护理机构别无选择，只能使用这些私人护理中介。
